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利用規約
利用規約
株式会社コンコース(以下「当社」といいます)の提供するサービス「シェリール」(以下「本サービス」といいます)をご利用されるに当たって、下記のご利用規約をご承諾の上、遵守事項を守りご利用願います。

第1条 (利用規約)

1. この利用規約(以下、「本規約」といいます)は株式会社コンコース(以下、「当社」といいます)が提供するWEBサイト「シェリール」(以下、「本サイト」といいます)によって提供される各種サービス(以下、「本サービス」といいます)の利用に関する、当社と本サービスを利用される方(以下、「お客様」といいます)における諸条件を定めるものです。
2. 別途定めるプライバシーポリシーは、本規約の一部を構成するものとし、以下において「本規約」とは当該プライバシーポリシーを含めたものを意味します。
3. 当社は、本サービスの内容、本サイトの内容、または本規約を変更することがあります。この場合、法令による定めがある場合や当社が特に別の定めをしない限り、当社が本サイトにおいてこれらの変更を実施した時点でその効力が発生するものとします。
4. 本規約の一部の定めが裁判所の判断または法令の制定もしくは改廃により無効とされた場合においても、本規約のその他の部分は本来の定めの趣旨を最大限実現するよう変更または解釈されるものとし、本規約のその他の定めには何らの影響を与えないものとします。

第2条 (本サービスの内容)

1. 本サービスは、本サイトにおいて当社が指定する鑑定者の中からお客様が指定した鑑定者により、電話、メールで鑑定を受けることができるサービスです。
本サービスは、法律等の専門知識が必要なこと、病気の診断、人の生死に関わること、ギャンブルの予想、試験の合否、紛失物の探し物等についてのご利用はできません。また、本サービスは娯楽を目的としたものであり、当社および鑑定者は、その効果や、実現性、正確性等を保証するものではありません。
2. 本サービスにおける鑑定は、個々の鑑定者が行うものであり、当社は本サービスへのシステムの提供、管理、および利用料金の回収ならびにこれに付随する業務を行っています。このため、当社は、本サービスのご利用方法等に関するお問い合わせの一次窓口となる他は、本サービスでの個別の鑑定内容に関与するものではありません。

第3条 (会員登録)

1. 本サービスの提供を受けるには、本サイトから会員登録をしていただく必要があります。なお、18歳未満の方は原則として本サービスをご利用できません。
2. 会員登録には、お名前、メールアドレス、住所、電話番号等、お客様の情報を正確に入力いただく必要があります。これらに不備等がある場合、会員登録を行えないことがございます。
3. 当社は、次の場合には会員登録のお申込みをお断りすることがあります。また、会員登録を完了した後にこれらに該当した場合には、当社は以後のそのお客様による本サービスのご利用を停止し、会員登録を取り消すことができます。これらの場合、当社はこれらの措置の理由をお知らせすることはいたしません。
(1) 会員登録の情報に虚偽または不備のある入力をされた場合
(2) 会員登録をしようとする方が18歳未満である場合
(3) 同一のお客様が複数の会員登録を行おうとした場合
(4) 過去に当社または当社グループ企業が提供するサービスにおいて利用規約違反等を行った方であると当社が判断した場合
(5) その他、当社が不適当または不適切であると判断した場合
4. お客様が会員登録の解除を希望される場合は、本サイト上にて解除いただくか、お問い合わせまでご連絡ください。

第4条 (アカウント)

1. 本サイトでは、本サービスを利用されるお客様を特定するためにお客様の指定するメールアドレスおよびお客様の設定されるパスワード(以下、あわせて「アカウント」といいます)による認証を行います。
2. 当社は、お客様のアカウントを使用した者を真正なお客様とみなします。このため、お客様は本サイトのアカウントを第三者に知られないよう適切に管理し、定期的にパスワードの変更を行う等、アカウントの盗用を防止する措置をその責任において行う必要があり、アカウントが盗用されたこと、不正使用されたことその他の事情により、真正なお客様ではない者が本サービスを利用した場合であっても、当社はそれによりお客様に生じた損害および不利益について一切責任を負わないものとします。

第5条 (ご利用料金)

1. 本サービスによる鑑定を受けるには、本サイトに掲載の鑑定者ごとに定める利用料金(以下、「ご利用料金」といいます)がかかります。なお、ご利用料金は事前の予告なく、変更する場合がありますので、個別の鑑定のご依頼の都度、本サイト上から最新のご利用料金をご確認ください。
2. 本サービスのご利用料金は、ご利用になったサービスの種類により、当社に記録された通話時間または鑑定数に応じて課金されます。鑑定の内容等に応じて課金されるものではないことをご理解のうえ本サービスをご利用ください。なお、1回の通話時間が1分に満たない端数分は、繰上げ計算されるものとします。
3. お客様はご利用料金を当社の所定の方法で、当社所定の期日までにお支払いいただく必要があります。なお、お支払いを遅延された場合にはご利用料金に対し年利14.6%の遅延損害金をあわせてご請求させていただきます。
4. ご利用料金のお支払いを遅延された場合、当社は以降の本サービスのご利用申込みを受け付けないこと、または受付済みのご利用申込みをお客様への通知なく取り消すこと、会員登録を取り消すこと、会員登録の情報を元に電話、郵便その他の方法により、自ら、または弁護士等を介してご利用料金のお支払いを督促することの、いずれかまたは複数の措置を行えるものとします。
5. 鑑定に掛かる通話料はお客様のご負担とします。

第6条 (投稿データ)

1. 当社は、口コミなどの投稿データをお客様に対して募集し、頂戴した投稿データを本サービス上に掲載することがあります。
2. 投稿データには、お客様自身を含めていかなる個人の個人情報をも含めてはならないものとします。
3. 当社は、投稿データの内容が正確であること、有用であること、適法であることの保証はいたしません。
4. 投稿データの著作権はお客様に帰属します。ただし、お客様は当社に対し、投稿データを使用、複製、処理、改変、送信および表示等する権利(第三者へ再許諾する権利を含みます)を無償かつ無期限で許諾していただきます。また、お客様は著作者人格権を行使しないものとします。
5. お客様は投稿データが第三者の権利を侵害しないこと、適法なものであることを当社に保証するものとします。
6. 前項にかかわらず、万が一、当社が投稿データに関して第三者から知的財産権侵害の主張を受けた場合には、お客様は自己の責任と費用で、その主張から当社を防御し、当該第三者との紛争を解決し、当社に対していかなる負担もかけないものとします。
7. 当社は、投稿データを本サービスの運営に必要な範囲において保存し、利用しますが、お客様の代わりに保存をするものではありません。著作者であってもお客様には投稿データを再提供(お返し)いたしかねますので、保存が必要な場合はお客様ご自身にて行ってください。
8. 当社は、社会情勢、特定の個人や団体への影響を考慮し、当社が不適切だと判断した投稿データの削除その他の措置を講じることがあります。

第7条 (注意事項)

1. 当社は、本サービスを全てのお客様に公平にご利用いただくため、個別のお客様単位または全てのお客様に対し、1回のご利用時間、頻度、その他の制限を設けさせていただくことがあります。
2. 当社は、本サービスの品質向上ならびに本サービスが違法または不正な行為に利用されることの防止およびそれが実現されていることの確認を目的として、本サービスを介して行われるお客様と鑑定者、またはお客様と当社との通信の内容を記録・音声録音させていただくことがあります。
3. 当社は、前項の目的に照らして必要だと判断する場合、または法令に基づく要請がある場合には、これらの記録・音声録音を確認することがあります。また、必要に応じて、弁護士、裁判所、警察その他の正当な機関等に提供することができるものとします。

第8条 (禁止事項等)

1. お客様は、本サービスの利用にあたり、以下各号に定める事項を行ってはなりません。 (1) 本サイト上の情報または本サービスのご利用によって知り得た情報を、当社に無断で転載、複写、蓄積または転送等する行為(本サービス上に掲載されているあらゆる情報、および本サービスの提供によりお客様が知り得た情報に関する一切の権利は、当社または鑑定者等のこれらの権利を正当に有する第三者に帰属しています)
(2) 他の利用者、第三者または当社の財産、名誉、信用、プライバシーもしくは著作権、パブリシティー権、商標権その他の権利を侵害する行為、侵害を助長する行為またはそれらのおそれのある行為
(3) 本サービスに付帯した権利を第三者に貸与、共有、譲渡等する行為
(4) 他のお客様、その他の第三者に成りすます行為
(5) 個人情報およびお客様に関する情報を収集する行為
(6) コンピュータウィルス、その他有害なコンピュータプログラム、コード、ファイル等を公開、投稿し、またはこれらの感染または拡散を助長する行為
(7) 大量のデータを送信するなど、当社のシステムまたはサーバーに過度の負荷をかける行為
(8) 本サービスの運営の妨げとなる行為またはそのおそれがあると当社が判断した行為
(9) 本規約に違反する行為、法令もしくは公序良俗に反する行為、それらに類する行為、またはその他の当社が不適切と判断する行為
2. お客様がこれらの行為を行った場合、当社は必要と判断する措置を講じ、あわせて本サービス利用停止のための措置を講じることができることとします。その際、措置の内容、理由等をお客様にお知らせすることはありません。また、これらの措置により、お客様に損害または不利益が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。

第9条 (違反時の措置)

1. お客様が次に定める行為のいずれかを行った場合には、当社はお客様の会員登録を取り消し、以後の本サービスのご利用をお断りするなど、当社が適切だと判断する措置を講ずることができるものとします。当社はこれによりお客様が被った不利益については一切その責を負いません。
(1) ご利用料金の支払いを遅延されたとき
(2) 当社、鑑定者、もしくはその他の第三者の権利を侵害する、またはそのおそれのある行為をされたとき
(3) 本サービス、当社または鑑定者を誹謗または中傷する行為を行ったとき
(4) 当社または鑑定者に対し、脅迫的表現、暴力的表現、卑猥な表現、その他の不適切な表現をもちいた行為を行ったとき
(5) 鑑定者に対して電話番号やメールアドレス、自身のブログ、SNS等個人的な連絡先を教える行為を行ったとき
(6) 鑑定者に対して本サービスを介さずに鑑定等を依頼する行為を行ったとき
(7) 鑑定者に対するスカウト行為、当社を介さずに取材を申し込む行為を行ったとき
(8) 本サイトもしくは本サービスを運営するためのその他のシステムに不正にアクセスしようとしたとき、または過大な負荷を与える行為をされたとき
(9) その他、本規約に違反されたとき等、当社が不適切または不適当だと判断する行為を行ったとき

第10条 (免責事項)

1. 本サービスによる鑑定は、特定の鑑定者によって提供されるため当該鑑定者の健康上の事情その他のやむを得ない事由により、提供できないことがございます。
2. 前項の他、当社は、本サービスに関連する設備のメンテナンス、故障等により、本サービスの提供を中断することがございます。この場合、当社は可能な限り事前に本サイト上においてこれを告知するよう努めますが、緊急またはやむを得ない場合等、事前の告知なく中断させていただくことがございます。
3. 前各項に定めるほか、天災地変、戦争、暴動、その他の不可抗力により本サービスの提供ができない場合がございます。
4. 前各項により本サービスによる鑑定が提供されなかった場合、またはサービス提供中にこれが中断もしくは途絶した場合、当社はこれによる不提供分に相当するご利用料金を請求いたしません。また、ご利用料金をサービス提供前に頂いていた場合にはこれをお客様に返金させていただきます。ただし、ご利用料金を当社が別途指定するポイント、チケットその他の方法により充当されていた場合においては、当社はこれらのポイント等をお客様に返還する義務を負うものであり、これらのポイント等の購入代金を返金するものではございません。なお、本項の定めは前各項による本サービスの不提供により当社がお客様に対して負担する全ての責任であり、お客様はこれ以外の何らの請求を当社に対して行うことはできないものとします。

第11条 (損害賠償)

1. 本規約の他の条項において当社が免責される場合を除き、本サービスに関連して当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社はその損害を賠償いたします。
2. 前項に基づく賠償額は、そのお客様の損害の発生月およびその前月のご利用料金の総額に相当する額を上限します。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第12条 (準拠法、合意管轄)

1. 本規約は日本法に準拠し、解釈するものとします。
2. 本サービスに関連して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条 (クッキー)

1. クッキーとは?
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、当社はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、お客様のブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

2. クッキーの設定について
お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、 制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

3. 本サービスがクッキーを使用して行っていること
以下の目的のため、本サービスはクッキーを利用しています。
(1) お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
(2) お客様が興味を持っている内容や、本サイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
(3) 本サービスのサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
(4) 本サービスを改善するため
なお、当社は、本サービスの広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、クッキーを保存し、参照する場合があります。

4. 行動履歴情報の削除について
当社がクッキーにより取得する情報は、ブラウザ情報やブラウザを通じてお客様を識別する為の情報、ウェブサイトの閲覧情報等(以下、「行動履歴情報」といいます。)であり、特定の個人を識別する情報は含まれておりませんが、これらの行動履歴情報を削除したい場合は、以下の該当企業のサイトよりお手続きください。また、手続き後にブラウザの設定においてクッキーを無効化した場合、ブラウザを変更した場合、新しいPCへ変更等をされた場合には再度この手続きが必要となりますのでご了承ください。
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ポイント利用規約
ポイント利用規約

第1条

ポイントは、本サービスでの購入、キャンペーンその他、当社が指定する方法により、お客様に付与されます。ポイントの購入単位、決済方法、その他のポイントの付与条件は、当社が定め本サービスまたは当社ウェブサイトに表示します。ポイントの有効期限は、購入したものか当社が無償で付与したものかを問わず、加算された当日を1日目として起算し、180日です(例:3月1日にご購入された場合、8月27日23時59分まで有効です)。

第2条

ポイントは、当社が指定するサービスまたはコンテンツ以外の、現金、財物その他の経済上の利益と交換することはできません。サービスまたはコンテンツとの交換に必要なポイント数、その他ポイントの交換条件は、当社が定め本サービスまたは当社ウェブサイトに表示します。

第3条

ポイントは、これを取得したアカウントでのみ利用できます。

第4条

ポイントは、理由を問わず、一切払戻しを行いません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。この場合、ポイントの払戻方法は、法令に従って当社が定め、当社のウェブサイト等に表示します。


2021年12月13日改訂
2021年10月27日制定